Politica de Reembolso

1. Condições para Reembolso
O reembolso será concedido nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação.

  • Pedido extraviado ou não entregue dentro do prazo máximo estipulado.

  • Desistência da compra dentro do prazo de arrependimento de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, o cliente deve:

  • Entrar em contato informando o motivo da solicitação.

  • Apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.

  • No caso de defeito, fornecer fotos ou vídeos que comprovem o problema.

3. Prazos para Reembolso

  • O reembolso será processado após a análise do caso e confirmação dos requisitos.

  • O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original:

    • Cartão de crédito: O estorno pode levar de 5 a 15 dias úteis, dependendo da operadora.

    • Boleto ou PIX: O valor será devolvido em até 5 dias úteis após aprovação.

4. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

  • Produtos com sinais de uso indevido.

  • Produtos sem embalagem original ou com itens faltando.

  • Produtos personalizados ou feitos sob medida.

5. Contato
Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato:
Telefone: (31) 97505-7057
E-mail: cidadenovaup@gmail.com